Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales

Todos los alquileres quedarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales incluidos en el contrato entre “VIVA motorent” (Motor Tours Rentals & Services, S.L.) y sus clientes arrendatarios. El objetivo del contrato de alquiler será la autorización temporal a los arrendatarios al uso de las motocicletas propiedad de “Motor Tours Rentals & Services, S.L." por el período de alquiler reservado y confirmado.

Requisitos para el conductor:

  • Mínimo 25 años de edad para los Grupos 1 al 4 inclusive y 30 años de edad para los Grupos 5 al 14 inclusive.
  • Mínimo 3 años de posesión del carnet de conducir motocicletas Español de clase “A” o 1 año de posesión del carnet de conducir motocicletas Español de clase “A2” o sus equivalentes de otros países.
  • Mínimo 2 años de experiencia acreditada en la conducción y manejo de motocicletas de características similares a la que se va a alquilar.
  • Conductores adicionales únicamente autorizados cuando figuren debidamente nombrados, incluidos y rubricados en el contrato de alquiler.

Permisos válidos para conducir en Europa:

  • los permisos expedidos en países de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega).

  • los nacionales de otros países que estén expedidos de conformidad con el Anexo 9 de la Convención de Ginebra, o con el Anexo 6 de la Convención de Viena, o que difieran de dichos modelos únicamente en la adopción o supresión de rúbricas no esenciales.

  • los permisos nacionales de otros países que estén redactados en el idioma del país a visitar o que vayan acompañados de una traducción oficial del mismo.

  • los permisos internacionales expedidos en el extranjero de conformidad con el Anexo 10 de la Convención de Ginebra, o de acuerdo con el modelo de Anexo E de la Convención Internacional de París, si se trata de naciones adheridas a este Convenio que no hayan suscrito o prestado adhesión al de Ginebra.

  • los reconocidos en particulares convenios internacionales en los que España sea parte y en las condiciones que se indiquen en los mismos.

Reservas y pagos:

  • Recomendamos reservar con la máxima antelación para asegurarse el alquiler en sus fechas preferidas.

  • Por favor usen el “Formulario de Reservas” de la web para efectuar las reservas.

  • Si nos remiten alguna consulta recibirán nuestra respuesta en las 24 horas siguientes a su solicitud.

  • En el momento de la confirmación se efectuará el pago de un depósito del 30% del coste total estimado del alquiler a través del enlace a la pasarela de pago seguro de “LaCaixa”, para lo cual será necesario disponer de una tarjeta de crédito válida (VISA or MasterCard).

  • El depósito será tomado como un crédito a su cuenta del alquiler.

  • Las reservas con algún tipo de descuento se pagarán de una vez en el momento de la confirmación.

  • Desde este momento, la motocicleta quedará reservada a su nombre para las fechas solicitadas.

  • El importe restante deberá ser pagado en su totalidad al recoger la motocicleta al inicio del alquiler, tal y como se indicará en el formulario de confirmación.

  • Las tarifas publicadas incluyen el alquiler de las motocicletas con 300km/día incluidos. El coste del kilometraje extra variará de 0,20€/km a 0,35€ km extra dependiendo del modelo.

Entrega y devolución:

  • "VIVA motorent" procurará siempre entregar a los clientes el modelo de motocicleta confirmada. Si por causas de fuerza mayor ello no fuera posible, se informará a los clientes con la máxima antelación ofreciéndoles otro modelo del mismo grupo o superior (sin coste extra). De no aceptarse el cambio por parte del cliente, se procederá al reembolso del depósito efectuado dándose por cerrada la reserva, y declinando el cliente reclamar a "VIVA motorent" cualquier otra responsabilidad o penalización.

  • Las motocicletas se recogerán y devolverán en nuestras bases de acuerdo con el horario establecido.

  • También se podrán recoger y devolver en otros puntos acordados previamente tales como Aeropuertos, Puertos, Estaciones y Hoteles con un sobrecoste.

Alquiler:

  • Nuestro horario normal de operación es de lunes a viernes de 9am a 8pm, pudiendo operar fuera de horas y en fin de semana previa consulta y confirmación.

  • El periodo de alquiler se calcula en base a 24 horas a partir de la hora de inicio del mismo.

  • Alquileres de fin de semana: de Viernes a las 7pm a Lunes a las 10am.

  • En el momento del alquiler se tomará un depósito para cubrir la franquicia del seguro en su tarjeta de crédito. Si no tuviera crédito disponible o éste fuera denegado por su entidad bancaria, no podremos hacerle entrega de la motocicleta hasta solventarlo.

  • La franquicia del seguro cubre daños hasta un máximo de 1000€ a 1500€ dependiendo del modelo de motocicleta. En el momento de recoger la motocicleta se ofrecerá la posibilidad de reducir el importe de dicha franquicia con un coste extra.

  • Nuestras motocicletas están autorizadas a circular por todos los paises de Europa con las siguientes excepciones: Albania, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Kosovo, Moldavia, Montenegro, Romania, Rusia, Serbia y Ucrania.

  • También están autorizadas a circular por Marruecos, pero únicamente participando en alguno de los tours guiados ofrecidos por “VIVA motorent” o bajo autorización expresa.

  • Los arrendatarios deben bloquear la motocicleta utilizando el candado de disco cuando quede estacionada en algún espacio público. En caso de robo no se reemplazará ninguna motocicleta.

  • Todas las motocicletas se entregan y por tanto deben ser devueltas con el depósito lleno. El cargo por gasolina será de 1,50 Euros/litro (95 Octanos) más un cargo fijo de 10€ en concepto de repostaje.

  • Las motocicletas deben ser devueltas en la fecha y hora reflejadas en el contrato. Si desea extender el periodo de alquiler, será permitido siempre y cuando no afecte a la disponibilidad de motocicletas comprometidas para reservas de otros clientes, y deberá ser solicitado con una antelación mínima de 48 horas al personal de “VIVA motorent”.

  • Las devoluciones fuera de plazo sin aviso previo incurrirán en un cargo de 60 Euros por cada hora completa que exceda de la hora convenida en el contrato, o su parte proporcional en minutos. with no previous advice will incur a penalty of 60 Euros for every complete hour exceeding the designated return time, or its proportional cost per minutes.

  • Las multas son responsabilidad del arrendatario. En caso de recibir alguna derivada de una infracción producida durante su periodo de alquiler, estaremos obligados a facilitar a la Autoridad competente sus datos personales. Adicionalmente se procederá al cargo de 25 Euros en su tarjeta de crédito en concepto de gastos de gestión administrativos por denuncia.

Prohibiciones y limitaciones:

Nuestras motocicletas no podrán ser utilizadas en ningún caso:

  • por personas no autorizadas como conductor en el contrato de alquiler
  • por personas con el carnet de conducir suspendido o con alguna incapacidad para conducir
  • por personas bajo los efectos producidos por el alcohol, drogas (estimulantes o depresivas) y/o otras substancias que puedan afectar negativamente las condiciones para la conducción
  • en conducción fuera del asfalto 
    para usos publicitarios, rodaje de spots y/o películas y cualquier otra actividad comercial sin autorización previa
  • para la práctica de eventos de competición motociclista de cualquier tipo
  • para usos ilegales o en conexión con cualquier actividad ilegal

Muy importante: el no cumplimiento de estas normas, los incidentes producidos por no respetar las normas de tráfico, abandonar el escenario de un accidente, y/o excederse en el periodo de alquiler sin previo aviso a la compañía, implicará la ejecución inmediata del depósito garantizado con su tarjeta de crédito a favor de nuestra empresa. Los daños derivados de estos supuestos serán responsabilidad del arrendatario independientemente del coste que supongan, ya que el seguro contratado no los cubre.

Cancelaciones y cambios:

  • La cancelación de reservas pagadas en parte o en su totalidad sufrirán las siguientes penalizaciones:
  1. Con más de 30 días de antelación a la fecha de inicio del alquiler...15% del total de la reserva.
  2. Entre 30-15 días de antelación a la fecha de inicio del alquiler... 25% del total de la reserva.
  3. Entre 14-7 días de antelación a la fecha de inicio del alquiler...50% del total de la reserva.
  4. Entre 6-3 días de antelación a la fecha de inicio del alquiler... 75% del total de la reserva.
  5. En las 72 horas anteriores al inicio del alquiler...100% del total de la reserva.
  • En todos los casos, el importe del depósito o pagos sin derecho a devolución podrán ser utilizados en futuras reservas en un plazo máximo de 12 meses a contar a partir de la fecha del inicio del alquiler cancelado.
  • Se permiten cambios en las reservas hasta 24 horas antes del inicio del alquiler, siempre sujetos a confirmación dependiendo de la disponibilidad de la flota, con un cargo extra de 25 Euros en concepto de gastos de gestión.

Seguro Médico:

  • No se incluye seguro médico, siendo responsabilidad del arrendatario viajar con uno contratado, con la recomendación que incluya una cláusula de repatriación en caso de accidente.
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